Ajuda e assinatura
Suporte e cancelamento
Atualizado em julho de 2026
Canais de atendimento
O atendimento é feito pela Surreal Digital, responsável pelo ColmeiaCorretores.
Dúvidas sobre uso
Problemas para publicar um imóvel, enviar fotos, buscar no catálogo ou acessar a conta devem ser relatados pelo canal de suporte, informando o e-mail cadastrado na plataforma.
Cobrança
A assinatura é individual e recorrente, de R$ 34,90 por mês, com pagamento processado pela Cakto. Recibos e dados de cobrança são enviados pela Cakto para o e-mail usado na compra.
Como cancelar
Solicite o cancelamento pelo canal de suporte acima ou pelo e-mail de compra enviado pela Cakto. Após a confirmação, a renovação automática é interrompida e o acesso permanece disponível até o fim do período já pago.
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- Aguarde a confirmação: a renovação automática é interrompida.
- O acesso permanece disponível até o fim do período já pago.
Arrependimento e reembolso
Pedidos de arrependimento seguem o prazo de 7 dias previsto no Código de Defesa do Consumidor, contado da contratação. Demais casos seguem os Termos de Uso e a legislação aplicável.
Veja também a Política de Privacidade.